1. Relación con los clientes.
- Búsqueda de nuevos clientes
- Atención de nuevos clientes
- Satisfacción del cliente.
- Comportamiento de compras.
- Capacitación en técnicas de atención al público.
2. Estrategia de mercadeo.
- Segmentación del cliente.
- Definición de mercado potencial y metas.
- Diferenciación.
- Posicionamiento.
- Plan de marketing.
3. Productos/servicios.
- Desarrollo de productos servicios.
- Servicio anexo al producto y/o servicio.
- Presentación de servicios/productos.
- Coordinación entre producción y mercadeo.
- Aportes del equipo de ventas para nuevos productos.
4. Precio.
- Política de fijación de precio.
- Consistencias entre los atributos del producto y la fijación de precios.
- Consitencia entre el precio y la estructura de costos.
- Entorno y tendencia de precio por producto.
- Análisis de precios de la competencia.
5. Gestion de ventas.
- Estrategia de venta.
- Definición de la gestión de ventas.
- Control de gestión de ventas.
- Administración, entrenamiento y capacitación de la fuerza de venta.
- Material de apoyo.
6. Publicidad y comunicaciones.
- Publicidad.
- Promociones.
- Plan comunicacional.
- Consistencia comunicacional.
- Presupuestos.
7. Distribución.
- Selección de los canales de distribución.
- Canal de distribución.
- Logistica de distribución.
- Entrenamiento a distribuidores.
- Contratos con distribuidores.
8. Exportaciones.
- Estrategia de exportación.
- Plan de exportación.
- Información comercial.
- Transacciones comerciales de exportación.
- Distribución en el extranjero.