Siempre que tenga alguna consulta sobre cómo usar un software debería ponerse en contacto con el departamento técnico de EDYDSI S.A.
EDYDSI estructura su área de atención al cliente en 2 partes: un departamento comercial en el que se encuentran los vendedores que hacen el primer contacto con el cliente y le acompañan hasta el momento de la venta. Luego todo pasa a ser responsabilidad del departamento de Soporte quien se ocupa de dar la capacitación inicial, de responder a consultas sobre uso de los software y de hacer servicios técnicos posteriores.
Toda persona que compra un producto, siempre que tiene alguna duda sobre el mismo trata de contactar con quien le vendió en la empresa proveedora, eso es lo natural. Ahora, nosotros en EDYDSI recomendamos a los clientes a tratar más que nada con el DEPARTAMENTO DE SOPORTE.
Muchas veces un cliente llama a EDYDSI y pregunta por su vendedor y le dicen que el no se encuentra en la oficina. Eso genera un mala sensación. Aunque lo normal sea que los vendedores estén en la calle. Por ello siempre al nuevo cliente recomendamos que llame a soporte, no su vendedor.
EDYDSI cuenta con una MESA DE AYUDA o SERVICIO TECNICO TELEFÓNICO en horario de oficina de 7:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:30 de lunes a viernes. Puede llamar al 021.310882 interno 103, incluso para los clientes atendidos por las sucursales, siempre es mejor contactar con la MESA DE AYUDA de casa matriz.
Esta mesa de ayuda también responde e-mails, la dirección Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. es en donde se recibien todas las consultas, como muchas consultas pueden ser mas extensamente respondidas por e-mails siempre recomendamos el uso del e-mail para cualquier duda, además por esta vía queda constancia escrita de la fecha y hora de consulta y al igual que la respuesta.
Consultas sobre software contactar con SOPORTE enviando su consulta a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
