resolver mensaje #303
Paso 1: El primer paso consiste en verificar el estado del Firewall de Windows. Para ello, dirígete al menú de inicio de Windows y abre el "Panel de control". Dentro del panel de control, selecciona la opción "Firewall de Windows". Una vez que accedas a esta ventana, revisa si el firewall está activo.
Paso 2: En caso de que el Firewall de Windows esté activo, desactívalo. Para ello, selecciona "Configuración avanzada" en el panel izquierdo.
Paso 3: Haz click en "Propiedades de Firewall de Windows Defender" donde podrás visualizar los perfiles de configuración.
Paso 4: Selecciona cada perfil individualmente, de Dominio, Privado y Público. Elige la opción "Estado de firewall", en las propiedades de cada perfil cambia el estado a "Inactivo" y haz clic en "Aceptar" para guardar los cambios.
Una vez desactivado el firewall, procede a reiniciar el servicio Hardkey. Acceder a la lista de servicios, utiliza la combinación de teclas Windows + R, escribe services.msc y presiona Enter. Esto abrirá directamente la ventana de servicios. Desde allí, busca el servicio denominado "Harkey servidor de red". Una vez localizado, haz clic derecho sobre el nombre del servicio y selecciona la opción "Reiniciar".
Paso 5: Si el problema persiste después de reiniciar el servicio, verifica la configuración del archivo "Hardkey.ini". Abre el explorador de archivos y navega hasta el disco local C.
Paso 6: Dentro del disco local, busca la carpeta "Archivos de programa"
Paso 7: Localiza la carpeta "EDYDSI" y luego la carpeta del sistema. Ej: EDYDSI-CONTASYS 23. Dentro de esta carpeta, busca y abre el archivo "Hardkey" con un editor de texto como el Bloc de notas.
Paso 8: En el archivo Hardkey, identifica la línea que contiene la dirección IP del servidor. Asegúrate de que esta dirección coincida con la dirección IP actual del equipo servidor.
Para confirmar la dirección IP del servidor, haz clic derecho sobre el icono de red en la barra de tareas y selecciona "Abrir el Centro de redes y recursos compartidos". Desde allí, haz clic en la conexión activa (Wi-Fi o Ethernet), selecciona "Detalles" y localiza el valor de la dirección IPv4. Si la dirección IP en el archivo "Hardkey" no coincide con la actual, actualízala con la dirección correcta y guarda los cambios en el archivo.
Si el archivo "Hardkey" utiliza el nombre del equipo en lugar de la dirección IP, verifica el nombre del equipo presionando Windows + Pausa. En la ventana que aparece, revisa el nombre del equipo y confirma que coincida con lo registrado en el archivo.
Finalmente, intenta acceder al sistema utilizando el usuario y la contraseña correspondientes. Si el problema persiste, solicita soporte técnico para resolverlos.
Nota importante: Si la dirección IP cambia con frecuencia, podría deberse a una configuración de IP dinámica en el servidor. En este caso, consulta con un técnico especializado para configurar una IP estática en el servidor.