Política de Privacidad

Cómo EDYDSI S.A. recolecta, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio y usan nuestros servicios.

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de www.edydsi.com es:

• EDYDSI S.A. — Empresa de Desarrollo y Distribución de Sistemas de Información
• RUC 80013135-5
• Avda. Bruno Guggiari #2063 · Asunción, Paraguay
• Correo: info@edydsi.com · Teléfono: +595 981 204500
• Atención: lunes a viernes de 8:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:00; sábados de 8:30 a 12:00

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos proporciona al usar alguna de las funciones del sitio, más la información técnica mínima que genera cualquier navegación web.

Datos que usted nos entrega

• Formularios de contacto y pedidos de presupuesto: nombre, empresa, RUC, correo electrónico, teléfono y el contenido de su consulta.
• Suscripción al newsletter: correo electrónico y, si lo indica, su nombre.
• Tickets de soporte y chat en vivo: sus datos de contacto, el sistema y la versión que utiliza, la descripción del problema y los archivos o capturas de pantalla que adjunte.
• Agendamiento de soporte, capacitación o consultoría: nombre, contacto y el horario reservado.
• Inscripción a cursos y eventos: nombre, correo electrónico y organización.
• Foro de usuarios: su nombre de usuario y el contenido de las publicaciones que realice, que son visibles públicamente.
• Compras y contrataciones: los datos de facturación exigidos por la normativa tributaria paraguaya (razón social, RUC, dirección) y el detalle de lo contratado.
• Postulaciones de empleo: los datos que incluya en su currículum.

Datos que se generan automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, y fecha y hora de acceso.
• Cookies, en los términos descriptos en el punto 10.

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito en este sitio. Tampoco recolectamos datos sensibles, y le pedimos que no los incluya en formularios ni en tickets de soporte.

3. Para qué usamos sus datos

• Responder sus consultas y elaborar los presupuestos que solicite.
• Prestar el servicio de soporte técnico, implementación y capacitación, incluidas las conexiones remotas que usted autorice en cada caso.
• Gestionar licencias, suscripciones, actualizaciones y la facturación correspondiente.
• Enviarle novedades tributarias e informáticas, si se suscribió al newsletter. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace al pie de cada envío.
• Mantener y mejorar el sitio y nuestros sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, en particular las de carácter tributario y contable.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales con fines publicitarios de terceros.

4. Con qué fundamento tratamos sus datos

• Su consentimiento, libre, expreso e informado, cuando se suscribe al newsletter o nos envía una consulta.
• La ejecución de un contrato o de gestiones previas a su celebración, cuando contrata licencias, mantenimiento o servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia tributaria y de conservación de documentación comercial.
• Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad del sitio y de nuestra infraestructura.

5. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos solamente cuando es necesario y en la medida indispensable:

• Proveedores de infraestructura tecnológica que alojan parte de nuestros servicios, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Proveedores de medición de audiencia, que reciben datos de navegación en forma agregada, según lo descripto en el punto 10.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento fundado.

Nuestro personal accede a sus datos únicamente en la medida en que su función lo requiere, y está obligado a mantener confidencialidad.

6. Dónde se almacenan

Los datos se alojan principalmente en el centro de datos propio de EDYDSI S.A. en Paraguay. Algunos servicios complementarios utilizan infraestructura de proveedores internacionales de computación en la nube, lo que puede implicar el almacenamiento en servidores ubicados fuera del país, siempre bajo acuerdos que exigen medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en una relación comercial: hasta 2 años desde el último contacto.
• Clientes activos: mientras dure la relación comercial y, luego, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Documentación tributaria y contable: por el plazo que exige la normativa paraguaya.
• Suscriptores del newsletter: hasta que soliciten la baja.
• Tickets de soporte: mientras sean útiles como historial técnico de su instalación.

8. Sus derechos

Usted puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos suyos tenemos y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos sus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato de uso común.

Para ejercerlos escriba a info@edydsi.com indicando su nombre, su RUC o documento y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los 15 días hábiles de recibida la solicitud. Si no pudiéramos atenderla, le explicaremos el motivo.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado del tráfico del sitio, control de acceso por perfiles, copias de seguridad periódicas y registro de accesos. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible y para actuar con rapidez si ocurriera un incidente.

10. Cookies y medición de audiencia

Este sitio usa cookies propias para funcionar correctamente: mantener su sesión iniciada, recordar el contenido de su carrito y guardar sus preferencias. Sin ellas, algunas funciones dejan de operar.

Además utilizamos Google Analytics 4, un servicio de medición de audiencia de Google LLC, que instala cookies para entender de forma agregada cómo se usa el sitio: qué páginas se visitan, desde qué país y con qué dispositivo. No usamos esos datos para identificarlo individualmente ni los cruzamos con su ficha de cliente. Este servicio puede implicar la transferencia de datos de navegación a servidores ubicados fuera del Paraguay, sujeta a las condiciones y medidas de seguridad de su proveedor.

Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso que aparece al ingresar, y puede bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador. Google ofrece además un complemento de inhabilitación que impide esa medición en todos los sitios que la utilizan.

11. Menores de edad

Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su representación legal, los eliminaremos.

12. Marco legal

Esta política se rige por la legislación de la República del Paraguay, en particular por la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales y por la Ley N° 1682/2001 y sus modificatorias, que reglamentan la información de carácter privado.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Si el cambio fuera sustancial, lo comunicaremos por los medios habituales de contacto.

14. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@edydsi.com o llámenos al +595 981 204500.